Ohne Bilder geht im Internet gar nichts mehr. Website, Mails, soziale Medien - viele für die Vermietung wichtige Bereiche müssen ansprechend und überzeugend gestaltet werden.

Um nicht hinter der Konkurrenz zurückzubleiben ist es wichtig, einige Grundlagen aus der Welt der Bildbearbeitung zu kennen. Dabei geht es nicht um Bildmanipulation oder Fotografie, sondern um einen kompetenten und selbstbewussten Umgang mit dem uns zur Verfügung stehenden Bildmaterial.

Themenschwerpunkte
• Warum sind Bilder so wichtig?
• Was macht ein gutes Bild aus?
• Welche Dateiformate gibt es und wofür werden sie verwendet?
• Bilder im Internet – was muss ich beachten?
• Verkleinern und Zuschneiden von Bildern mit einer kostenlosen Online-Anwendung (Editor BeFunky)

Bitte bringen Sie Ihr Notebook zum Workshop mit.

Die Rolle von Portalen, Google und der eigenen Homepage am Weg der Gäste zur Buchung. Nur wenn man die Urlaubssuche der Gäste richtig versteht, kann man seinen eigenen Auftritt erfolgreich gestalten. In diesem Workshop wird der Weg zur Urlaubsentscheidung in allen Phasen beleuchtet.

Aus jeder Phase lassen sich dann Tipps ableiten, die Sie als VermieterIn meist ohne viel Mühe umsetzen können.

Themenschwerpunkte
• Buchungsphasen der Gäste
• Wie funktioniert die Urlaubssuche?
• Welche Informationsquellen werden genutzt?
• Welche Portale sind wichtig? – Was kommt auf uns zu?

Ein Ausblick auf Office365 zeigt die (Tablet- und Handy-) Möglichkeiten des modernen Büro-Managements für kleine und mittlere Betriebe.

Themen Schwerpunkte
• Mails zeitsparend verwalten
• Textbausteine erstellen und laufend ändern
• Kalender bedienen und einbauen
• nutzen des Outlook-Kalenders für Vermieter und Hoteliers
• in den Kontakten steckt die Gästedatenbank
• blitzschnelles Serienmail als Newsletter
• was Office 365 in der Vermietung vereinfachen kann

Inhalte:
* wintersport vocabulary - everything from equipment to level of difficulty - focus on cross-country skiing, ski jumping and downhill skiing.
* understanding questions about all wintersports and formulating questions
* giving advice about the Nordic WM 2021 including directions, where to find the events, time plan, shuttle bus etc.

2 Vormittage á 1,5 Stunden.
2. Termin am 20. März 2020

Das Seminar zum Thema Stressmanagement & Stressprävention ist eine interaktive Mischung aus Vortrag, Info und Gruppenarbeiten. Es beinhaltet praktische Ratschläge für soforte Umsetzung und Veränderungsmöglichkeiten.

Inhalt:

Stress ist nicht gleich Arbeitsbelastung. Letztere ist normal. "Stress Marke Eigenbau" überwiegt, wenn wir uns insgeheim überfordert fühlen. Wie gelingt eine Veränderung, die für alle Beteiligten des Betriebs machbar und tragbar ist?

Wie (er)kennen wir persönliche StressURSACHEN - und können diese verändern? Denn Achtung: mit eingeschaltetem Dauerturbo verkommt alles Schöne zu Nützlichem.

Ihr Nutzen:
Stressfalle ade. Wege zu mehr Zeit und Entspannung und Organisationstipps.

Unser Ziel:
Raus aus dem Hamsterrad!

Themen Schwerpunkte
• eigene Stärken & Zielgruppen kennen und einsetzen
• Themen suchen – Mehrwert schaffen
• wichtige Elemente
• Kurzüberblick Rechtliches
• Beispiele aus der Praxis
• Tricks zum Texten & Bebildern
• "Package to go" selberbasteln und mit nach Hause nehmen

Erlernen Sie folgende wichtige Themen im Bereich Gästekommunikation
• "Alles außer gewöhnlich" - Superpower-Quicktools für Freude und Begeisterung, die anstecken
• "Inselhüpfen" - Erkennen und ehren Sie jeden Typ Gast mit seinen individuellen Bedürfnissen
• "Gäste sind auch nur Menschen" - Begegnen Sie ihnen auf Augenhöhe und mit herzlicher Kommunikation in den verschiedensten Stationen der "Customer Journey", auf den unterschiedlichen reellen und virtuellen Kanälen.
• "Gehen Sie die Extrameile" - Und schaffen Sie emotionale, "menschelnde" Erlebnisse mit bleibendem Eindruck

Preise, Saisonzeiten und An-/Abreisebedingungen eintragen, Umgang mit Buchungen, I-Cal-Synchronisation, Freimeldungen/Belegungsplan pflegen u.v.m.

• Gäste richtig einschätzen durch richtiges Deuten von Körpersprache und Stimme
• Körpersprache, Stimme und Sprechtechnik als Wirkungsinstrument einsetzen
• Positive Gesprächsführung

Wir empfehlen zur Ergänzung dieses Kurses den Aufbauworkshop am 04.05.2020 zu belegen.

• Gäste richtig einschätzen durch richtiges Deuten von Körpersprache und Stimme
• Körpersprache, Stimme und Sprechtechnik als Wirkungsinstrument einsetzen
• Positive Gesprächsführung
• Dem Gast auf Augenhöhe begegnen

Wir empfehlen zur Ergänzung dieses Kurses den Aufbauworkshop am 04.05.2020 zu belegen.

Wie kommen "Jung" und "Alt" miteinander (noch) besser klar? Wie können wir in die Zukunft gerichtet erfolgreich des Betrieb gemeinsam führen? Das Miteinander in den Tourismusbetrieben wird nicht einfacher. Zwei oder sogar drei Generationen arbeiten im Familienbetrieb mit, die Mitarbeiter werden zunehmend internationaler und kommen aus aller Welt.

Dann kann es schon einmal zu Missverständnissen und Konflikten kommen.

Wussten Sie, dass die häufigste Konfliktursache enttäuschte Erwartungen sind?

Unser Ziel:
Streitursachen erkennen - Verständnis fördern - eine gemeinsame Sprache des Miteinanders pflegen.
Wie vereinen wir den Erfahrungsschatz der Elterngeneration und die modernen Ideen der Nachwuchsgeneration.

Bio-Kontrolle in der Gastronomie und Außer-Haus-Verpflegung. Gesetzliche Grundlagen, Ablauf und Aufwand des Bio-Kontrollverfahrens.

Egal, ob ein leichtes Frühstück für Geschäftsreisende oder ein ausgiebiges Power-Frühstück für Urlauber - Sie als Gastgeber sorgen für einen perfekten, genussvollen Start in den Tag

Inhalt des Trainings:

• Aktuelle Ergänzungen zu den Klassikern
• Professionelles Front-Cooking am Frühstücksbuffet
• Powerfrühstück - Energie für den ganzen Tag
• Impulse für ein kreatives und effizientes Frühstücksbuffet
• Der richtige Produktmix für Ihre Gäste
• neue Trends zum Thema Frühstück

• Erfahrungen im Transfer der Kompetenzen in den Alltag
• Zielführender Umgang mit schwierigen Gästen
• Gesprächsführung bei Beschwerden

Dieser Kurs ist nur nach Belegung des Basiskurses am 23.03.2020 (Wahlweise in Oberstdorf 9 bis 12 Uhr oder im Kleinalsertal 14 bis 17 Uhr) möglich!

Lernen die Mitarbeitenden die grundlegenden Werte ihrer Tätigkeit zu verstehen, wird das Selbstbild gestärkt: sie wissen, sie tragen massgeblich zum Wohlfühlen der Gäste bei.

Sie sollen daher für Servicequalität und Gästezufriedenheit im täglichen Kontakt sensibilisiert werden.

Das Seminar vermittelt die Grundlagen zum serviceorientierten Umgang mit dem Gast sowie das Wissen um effektive und fachlich korrekte Reinigungsabläufe.

Jeder Raum benötigt Pflege, muss oder soll geputzt werden, Arbeiten, welche nicht immer mit grosser Begeisterung angepackt werden.

Sie erfahren wie die Arbeit mit Lust und Freude einfacher und schneller angepackt werden kann.

Kurz: mit wenig Aufwand viel erreichen!
Linda Thomas gewinnt diesem „banalen Tun“ neue Dimensionen ab.