Lokale Suchergebnisse machen es dem Urlaubsgast leicht, sich vor Ort zurecht zu finden und sich zu orientieren. Wo ist das nächste Restaurant, wie komme ich dort hin.... es ist ganz alltäglich, diese Fragen zu googeln. Das können Sie als Gastgeber, Gastwirt, Gewerbetreibender etc. durch Ihren Google Business Account zur Werbung nutzen. Mehr zu diesen Möglichkeiten erfahren Sie im Seminar.

Die Verwendung von Naturmateralien, alternative Heizmöglichkeiten sowie Regionale Produkte können Ihre Unterkunft nachhaltiger machen und Ihre Gäste außerdem positiv beeinflussen - wir verraten Ihnen wie.

WhatsApp ist DAS Kommunikationsmittel und ermöglicht Gastgebern den direkten Kontakt zum Gast.
Wer den rechtlichen Hintergrund beachtet kann mit vielen weiteren Features den Gast an sich binden.

Positive Bewertungen werden von Gastgebern gerne gesehen - doch ca. 6% aller Bewertungen können negativer Natur sein, die dann aber abschreckend auf potenzielle Gäste wirken können (je nach Vorfall). Deshalb ist es enorm wichtig, sich gerade mit "negativen" Bewertungen auseinanderzusetzen. Mit geschickter Kommunikation kann für alle Beteiligten ein befriedigendes Ergebnis erzielt werden.

• Wann ist es sinnvoll auf eine Bewertung zu reagieren?
• Wie kann ich meine Antwort formulieren?
• Was ist dabei wichtig zu beachten?

Doch wie erhält meine Unterkunft möglichst viele Bewertungen, auf welchen Websites können sie vertreten sein und was kann ich bei einer nicht zutreffenden Bewertung meiner Unterkunft tun? Das Webinar schafft einen grundlegenden Überblick über die Plattformen der Online-Bewertungen und zeigt von der Basis auf, wie eine angemessene Reaktion auf positive und negative Bewertungen aussehen kann.

Inhalt:

• Stammdaten
• Übersicht der Buchungen
• Kalender:
  • Freimeldungen/Belegungsplan pflegen
  • Preise
  • An-/Abreisebedingungen
  • Verkaufsregeln
  • Zahlungs-/Stornoregeln

Referenten: Sarah Aumann & Siglinde Jochum, Gastgeberberaterinnen Kleinwalsertal Tourismus eGen

In diesem Halbtagesseminar optimieren die TeilnehmerInnen ihre E-Mail-Angebotsvorlage(n). Anhand eines Mystery-Mailchecks sowie mit vielen konkreten Tipps und Empfehlungen ist eine hohe Praxis-Relevanz garantiert. Zudem wird Zeit eingeplant, damit die TeilnehmerInnen ihre bestehende Vorlagen mit professioneller Hilfe überarbeiten können.

• Überblick: Trends, Zahlen, Fakten
• Die perfekte E-Mail
• Good & Bad Practices
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Effizient arbeiten
• Ergebnisse des Mystery Mailchecks
• Optimierung der eigenen Vorlage

Inhalt:

• Zeitraumwartung (Datenpflege für mehrere Produkte)
• Stornierungen
• Zahlungs-/Stornoregeln
• Channelmanagement
• Packages (Grenzenlos Wandern, Ski-OK)
• Gruppenanfragen

Referenten: Sarah Aumann & Siglinde Jochum, Gastgeberberaterinnen Kleinwalsertal Tourismus eGen

• Wie muss ein Gastgeber anbieten, wenn er eine Art Pauschale anbieten möchte – welche Regelungen gilt es zu beachten (in der Formulierung oder bei der Auswahl der Zusatzangebote)?

• Gibt es zu „Corona“ bereits Rechtsprechungen, von denen wir lernen können?

• Was darf/sollte ein Gastgeber anl. Corona für künftige Buchungen beachten (Abfrage, ob Gäste geimpft oder genesen sind).

• Angebote überhaupt nur für Geimpfte und Genesene? ….

Die Arbeitsmarkt-Situation entwickelt sich immer mehr zum Problem und die Auswirkun­gen spüren wir bereits enorm. Was können wir unternehmen?

Inhalt:

• Definition und aktuelle Arbeitsmarkt-Situation in der Hotellerie und Gastronomie
• Was sind die Folgen des Fachkräftemangels und was passiert, wenn ich als Unternehmer so weiter mache wie bisher?
• Strategien gegen den Fachkräftemangel
• Wie können Führungskräfte reagieren, um dem Mangel entgegenzuwirken?
• Um auf dem Arbeitsmarkt attraktiv zu bleiben, ist eine neue Arbeitge­ber­mar­ke (Employer Branding) notwendig
• Was macht Sie als Arbeitgeber aus bzw. einzigartig?

Beziehen Sie Ihre Führungs­kräf­te mit ein. Oft entwickeln sich kreative Ideen zum wahren Vorteil - nachhaltig und zum Nutzen des ganzen Teams!

Während des Webinars besteht die Möglichkeit zum Austausch unter Kollegen und mit dem Referenten. Zum Abschluss folgt eine Feedback- und Fragerun­de!