Das Ziel: Sie kommunizieren empathischer mit Gästen.

• Wie sich Kommunikation und Gäste verändert haben
• Grundregeln der Kommunikation
• Im Direktkontakt vor Ort Gäste begeistern
• Besonderheiten bei der Online-Kommunikation
• Tipps für überzeugende Telefongespräche

Verstehen Sie Grundprinzipien empathischer Kommunikation und nutzen Sie praktische Tipps für Gespräche, die in Erinnerung bleiben. Kommunizieren Sie effektiver und machen Sie jeden Gastekontakt zu einem besonderen Erlebnis!

Ziel:

Erledigen Sie Aufgaben schneller, effizienter und professioneller.

• Wie künstliche Intelligenz unsere Welt verändert
• Welche Tools gibt es und wie können sie mir helfen?
• Kosten-/Nutenvergleich für den touristischen Einsatz
• Schritt-für-Schritt-Anleitung für sofortige Effizienz-Steigerung im Alltag

Bringen Sie Ihren Tourismusbetrieb mit "Künstlicher Intelligenz" voran: Im Seminar erfahren Sie, wie ChatGPT und andere Tools Ihre Arbeit leichter und schneller machen. Entdecken Sie, wie KI den Tourismus verändert, welche Tools Ihnen helfen und wie Sie diese sofort nutzen können. Steigern Sie Ihre Effizienz und bleiben Sie im Wettbewerb vorn – einfach und verständlich erklärt.

Der Impulsvortrag konzentriert sich hauptsächlich auf die Unternehmensnachfolge;
• Unternehmensübergabe an Nachfolger in der Familie planen
• Unternehmensübergabe an einen Pächter vorhaben, oder
• den Unternehmensverkauf in Erwägung ziehen.

Die wichtigste Frage bei der Unternehmensübergabe ist für alle Beteiligten zuerst Mal die Prüfung der Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.
Welche Zukunft soll dieses haben?
Welchem Unternehmenszweck soll es dienen?
Bleibt das Unternehmen der Tradition treu, oder soll es umgewidmet werden?

Daraus ergeben sich sehr viele weitere, sowohl steuerliche, als auch rechtliche Aspekte und daraus ergibt sich auch, ob und welche weiteren Experten dazu gezogen werden sollen, welche steuerlichen und rechtlichen Aspekte beachtet werden müssen.

Kunden von heute sind anspruchsvoll, sie vergleichen und bewerten Angebote, bevor sie sie auswählen. Und auch das hat sich geändert: ein enttäuschter Gast kann sein Urteil problemlos der ganzen Welt kundtun. Das Internet macht es möglich. Deshalb ist der Preis allein nicht mehr ausschlaggebend, immer mehr geht es darum, uneingeschränkte Qualität zu bieten.

• Was ist Qualität?
• Die Erwartungen der Gäste
• Trends und Marktentwicklung
• Zielgruppen und Preissegmente

Bitte beachtet, dass das Online-Seminar über zwei Vormittage verteilt wird. Teil 1 findet am 24. April und Teil 2 am 29. April statt. Die Teile können einzeln besucht werden, jedoch empfehlen wir die Teilnahme an beiden Teilen für ein umfassendes Seminarerlebnis.

- AGBs des Gastgebers: Was muss rein, was kann rein?

- Ausfallkosten – Können 100% bei einem Ausfall berechnet werden

- Anzahlung – welche Höhe ist unkritisch?

- Bei Absage Bearbeitungsgebühr – welche Höhe ist akzeptabel, ab welcher Höhe sind Probleme zu erwarten?

- Kann eine Bearbeitungsgebühr bei erneuter Buchung der Absage dem ursprünglichen Bucher abverlangt werden?

Kunden von heute sind anspruchsvoll, sie vergleichen und bewerten Angebote, bevor sie sie auswählen. Und auch das hat sich geändert: ein enttäuschter Gast kann sein Urteil problemlos der ganzen Welt kundtun. Das Internet macht es möglich. Deshalb ist der Preis allein nicht mehr ausschlaggebend, immer mehr geht es darum, uneingeschränkte Qualität zu bieten.

• Zielgruppen und Preissegmente
• Stärken- und Schwächen-Profil als Grundlage des Marketings
• Das eigene Profil finden und stärken
• Die Software: Der menschliche Faktor

Bitte beachtet, dass das Online-Seminar über zwei Vormittage verteilt wird. Teil 1 findet am 24. April und Teil 2 am 29. April statt. Die Teile können einzeln besucht werden, jedoch empfehlen wir die Teilnahme an beiden Teilen für ein umfassendes Seminarerlebnis.

• Aktuelle und künftige Auslastung Ihres Betriebes mit anderen Gastgebergruppen und Zeiträumen vergleichen
• Behalten Sie die Preisentwicklung im Auge und vergleichen diese mit anderen Gastgebergruppen im Ort
• Messen Sie Impressionen, Aufrufe und Homepage-Links aus Ihrer Visitenkarte
• Messen Sie Verweise oder Kampagnen von Google und anderen Websites und daraus resultierende Buchungen und Anfragen
• Homepage-Zugriffe auch ohne Google Analytics auswerten (ohne lästige Cookie-Banner)
• Dynamische Preise tagesgenau mit flexiblen Saisonszeiten steuern
• Werbeanzeigen im Tramino-Netzwerk auf verschiedenen Websites schalten
• Mehr passende Buchungen durch optimale Anbindung von Vertriebskanälen

Für die Anwendung der meisten Kursthemen ist keine Verwendung
des Hotelprogrammes erforderlich.

Wir starten mit inspirierenden Instagram-Erfolgsgeschichten und tauchen dann in die Kunst des Storytellings ein, begleitet von praktischen Übungen. In den Insta Stories erfahren wir nicht nur technische Funktionen, sondern üben auch, ansprechende Stories zu erstellen.

Der Workshop beleuchtet zudem technische Aspekte von Insta, zeigt, wie man effektive Beiträge erstellt, und gibt Einblicke in die Algorithmen. Wir werden auch die rechtlichen Aspekte im Onlinerecht durchgehen.

Ein Highlight wird das Erkunden von Wettbewerbern und das Präsentieren von Best Practices sein.

THEMENGEBIETE IM ÜBERBLICK:

- Technische Funktionen von Instagram
- Storytelling & Erfolgsgeschichten
- Instagram inkl. Stories & Reels + Übungen
- Muss-Faktoren im Onlinerecht
- Praxisübungen: „Wie erstelle ich einen Beitrag“ „Wie erstelle ich eine
Story?“ & Best Practice Beispiele